jeli — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeli প্ল্যাটফর্ম (je-li.net) ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে jeli ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং শেয়ার করে।

jeli-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে।

jeli বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের শ্রেণিবিভাগ:

jeli আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং পরিষেবা, লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• KYC যাচাই: বয়স, পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং বাংলায় লাইভ সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরনের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার অনুমতি থাকলে প্রমোশন, বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ।

jeli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

jeli প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা হতে পারে।

jeli আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া, একটি সময়ের কাজ নয়।

jeli আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আন্তর্জাতিক AML ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন): ৯০ দিন — নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার সময় পর্যন্ত।

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। jeli এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার বা অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন বা প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

jeli-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিভাবকরা [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

jeli প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) এর পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং jeli তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard তাদের নিজস্ব নীতিতে আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে। jeli এই প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নেয়।

jeli যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য। বাংলায় লিখলে বাংলায় সাড়া পাবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: সাবজেক্ট লাইনে "ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" লিখুন।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সর্বদা স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল উপায়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।