jeli — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদ ও শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। প্রতিটি সংজ্ঞা এই দলিলের সকল অংশে সমানভাবে প্রযোজ্য।

jeli প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে আপনার বয়স আইনগত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে পারেন বা যেকোনো আইনসম্মত দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন যেখানে এই ধরনের সেবা গ্রহণ আইনত বৈধ।
• আপনি এমন কোনো দেশে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সেবা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি jeli-তে শুধুমাত্র একটি একক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি বর্তমানে jeli দ্বারা আরোপিত কোনো স্ব-বর্জন বা বিরতি কর্মসূচির অধীনে নেই।

jeli যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID কার্ড, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ বা অন্য কোনো সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

jeli প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ — প্রতিটি তথ্য সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।

• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।
• KYC যাচাইকরণ: নিবন্ধনের পর jeli যেকোনো সময় KYC যাচাই চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ প্রয়োজন হবে।
• মোবাইল যাচাই: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। এই OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।
• তথ্য আপডেট: আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে jeli সাপোর্টকে অবিলম্বে জানাতে হবে।

আপনার jeli অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে রিপোর্ট করা আপনার দায়িত্ব।

• আপনার ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা কম্পিউটারে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• jeli কখনো SMS বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না — এই ধরনের অনুরোধ সর্বদা জালিয়াতি।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য jeli দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে উক্ত ক্ষতি jeli-র সরাসরি অবহেলার কারণে হয়েছে।

jeli বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সীমা আলাদা হতে পারে।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বড় পরিমাণে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন থাকতে হবে। জমাকৃত পদ্ধতিতেই প্রথমে উত্তোলন করতে হবে।
• ফি: jeli কোনো জমা ফি নেয় না। উত্তোলনে jeli-র কোনো ফি নেই, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার ফি আরোপ করতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

jeli বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য এবং এই সাধারণ শর্তাবলীর অধীনেই তা কার্যকর।

• Wagering Requirement: বোনাস থেকে উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের অফারে Wagering Requirement স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া বা কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতাকে কাজে লাগানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিবর্তনের অধিকার: jeli যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রত্যাহার: বোনাস নীতি লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে jeli যেকোনো বোনাস বা সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারে।

jeli-তে সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• RTP (Return to Player): প্রতিটি গেমের RTP তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে। RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে গড় প্রত্যাবর্তন — স্বল্পমেয়াদে ফলাফল ভিন্ন হবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত। এই সীমার বাইরে বাজি রাখা সম্ভব নয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: গেম চলাকালে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে jeli নিজস্ব বিবেচনায় আংশিক বা পূর্ণ বাজি ফেরত দিতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল বাতিল গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিং: বেটিং কাটঅফ সময়ের পর কোনো বেট গ্রহণযোগ্য নয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

jeli বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং একটি সুস্থ সমাজের ভিত্তি। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা আগে থেকে ঠিক করে রাখুন।
• স্ব-বর্জন: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে) নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

সাহায্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন বা [email protected]এ বাংলায় লিখুন।

নিম্নলিখিত যেকোনো আচরণ jeli প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা সমন্বিতভাবে বোনাস শোষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সচেতনভাবে ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা jeli কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান করা।
• জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেমিং করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

jeli প্ল্যাটফর্ম, এর লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট এবং অন্য সকল মেধাসম্পদ jeli-র একচেটিয়া মালিকানাধীন অথবা অংশীদার প্রতিষ্ঠানের লাইসেন্সপ্রাপ্ত। কোনো ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• jeli-র যেকোনো কন্টেন্ট বা ডিজাইন কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• jeli-র ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার ডিকম্পাইল, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা সংশোধন করার চেষ্টা করা।
• jeli-র নাম ব্যবহার করে কোনো বিভ্রান্তিকর তথ্য ছড়ানো।

গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) কন্টেন্টের মালিকানা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের এবং তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি প্রযোজ্য।

jeli নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না, যদি না প্রযোজ্য আইনে অন্যথায় বলা থাকে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেম বাতিলের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়ার ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (ব্যাংক, মোবাইল ব্যাংকিং) কারণে পেমেন্ট বিলম্বিত হওয়ার ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়ার কারণে কোনো পরোক্ষ ক্ষতি।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে jeli-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা উক্ত বিরোধ সংক্রান্ত লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jeli কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য সনাক্ত হলে।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইসাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

jeli যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।
• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সংলাপের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে বিশ্বাসী।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে jeli সাপোর্টে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সাড়া দেব। উভয়পক্ষে সম্মতিতে সমাধান না হলে মধ্যস্থতার পথ বেছে নেওয়া হবে।